Devoluciones

Queremos que cada camiseta de tu colección sea perfecta. Si no lo es, nuestro proceso de devolución es simple y justo.

Devoluciones en 30 días

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegibles, los artículos deben estar:

  • Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste
  • Libres de olores, marcas, pelo de mascota o signos de uso
  • Con todas las etiquetas y el embalaje aún adheridos

Artículos no retornables

Por razones de higiene y por ser hechos a medida, los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados a menos que lleguen defectuosos:

  • Camisetas personalizadas con un nombre y/o número personalizados
  • Artículos marcados como venta final
  • Tarjetas de regalo

Cómo iniciar una devolución

Envíanos un correo electrónico a support@shirtarchive.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes los artículos de vuelta antes de contactarnos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarla. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, puede tardar unos días más en aparecer en tu extracto. Los costos de envío originales no son reembolsables, y el franqueo de devolución es responsabilidad del cliente a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.

Cambios

La forma más rápida de obtener la talla o la camiseta que deseas es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que se apruebe tu devolución. Si necesitas ayuda para organizar un cambio, solo pregunta.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes una camiseta defectuosa, dañada o que no es la que pediste, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos. Cubriremos el envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo cualquier envío que hayas pagado.